La technologie du serveur vocal interactif (SVI) a été créée dans les centres de contact dans les années 1970 et s’est démocratisée au cours des dix dernières années avant d’être adoptée par les entreprises de toutes tailles. Le SVI offre…
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Pour être pérenne, une entreprise doit adopter de nombreuses tactiques de marketing afin de se faire connaître et d’augmenter ses revenus. C’est un combat quotidien, en particulier pour les PME. Ces dernières disposent en effet de moins de ressources pour…
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Que ce soit pour les entreprises, les particuliers ou les professionnels, il est actuellement indispensable d’utiliser des outils et des techniques informatiques dans le but de simplifier le traitement des données et des informations utilisées dans le monde professionnel. Les…
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Le paysage du commerce de détail reste en constante évolution il y a plus de 20 ans. Des menaces posées par les grandes chaînes de magasin aux avancées récentes de la technologie mobile, en passant par l’essor des sites de…
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Offrir un excellent service client améliore les performances de l’entreprise à bien des égards. Savoir ce que veulent vos clients et les éléments clés pour leur apporter satisfaction est crucial. Cela aide votre entreprise à établir des priorités et à…
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Digitalisation oblige. Des PME choisissent de solutionner leurs problèmes informatiques en faisant appel à des professionnels ou tout simplement à des prestataires indépendants. C’est l’infogérance informatique. Ces prestataires externes sont chargés d’apporter leur expertise en fonction des demandes et des…
Lire la suiteDès la fin du XXe siècle, les entreprises sont poussées par l’admission à développer leur projet de vente. Plusieurs entreprises françaises vendent ses différents produits au quotidien sur des canaux de distribution. D’autres ont fait le choix d’utiliser une stratégie…
Lire la suitePromouvoir la durabilité des produits en business n’a pas forcément à revenir cher pour une entreprise. Elle peut apporter des petits changements au niveau des matières premières utilisées, des techniques de production et du packaging pour avoir un impact environnemental moins…
Lire la suiteRécemment, la recherche vocale en e-commerce est de plus en plus utilisée dans le domaine du web. C’est notamment dans le domaine de l’e-commerce que l’on constate un engouement considérable. La commande vocale s’intègre dans la stratégie SEO et interagit…
Lire la suiteAucune entreprise ne peut plus désormais nier les avantages de disposer d’un site web pour ses activités. Avec l’essor des nouvelles technologies numériques, de nouvelles tendances ne cessent d’apparaître. Tel est le cas pour les transactions digitales intégrées qui font…
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